FAQ
Les questions qu'on nous pose d'abord. Si la vôtre n'est pas là, écrivez-nous.
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Engagement
Comment vous rémunérez-vous ?
Comment vous rémunérez-vous ?
Notre honoraire est inclus dans le prix unitaire que vous voyez. Une ligne, pas de marges cachées. Pour les programmes à forte charge d'outillage, nous travaillons parfois au forfait projet afin que vous voyiez le prix usine séparément. Nous vous précisons la formule avant validation du devis.
Signez-vous des NDA ?
Signez-vous des NDA ?
Oui. Avant de regarder vos plans, avant de les partager avec une usine. Si vous n'en avez pas, le nôtre est prêt.
Quelle est la taille minimale de commande ?
Quelle est la taille minimale de commande ?
Nous prenons en charge des programmes prototypes et petits volumes (quelques pièces à plusieurs centaines) comme de la production en grande série (10 000+ par an). L'adéquation dépend plus du procédé et de la complexité que de la quantité. Certains procédés comme le moulage par injection ont des coûts d'outillage significatifs qui rendent les très petites séries non rentables sans outillage existant.
Quel délai entre demande et premier devis ?
Quel délai entre demande et premier devis ?
Moins de 48 heures pour la plupart des demandes. Les programmes multi-procédés complexes ou matériaux inhabituels peuvent demander plus. Nous confirmons le délai dans les 24 heures suivant la réception de vos plans.
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Processus
Que vous faut-il de ma part ?
Que vous faut-il de ma part ?
Pour démarrer la conversation : une description, un croquis ou une photo. Pour un ordre de grandeur : la même chose plus une quantité approximative. Pour un vrai devis : plans ou CAO, matériau et quantité. Nous vous aidons à passer de l'un à l'autre.
Faites-vous une revue DFM (design for manufacturability) ?
Faites-vous une revue DFM (design for manufacturability) ?
Oui, sur chaque programme. Avant que l'outillage soit usiné, nous menons une revue DFM avec l'équipe d'ingénierie de l'usine : dépouilles, épaisseurs de parois, cumuls de tolérances, positions de points d'injection, et points de montage. La plupart des problèmes détectés économisent des semaines de reprise.
À qui appartient l'outillage ?
À qui appartient l'outillage ?
À vous. L'outillage que vous payez est votre propriété. Nous le documentons dans le contrat d'engagement. Si vous décidez un jour de déplacer la production, l'outil vous suit.
Pouvez-vous gérer des assemblages multi-procédés ?
Pouvez-vous gérer des assemblages multi-procédés ?
Oui. Les programmes qui combinent CNC, moulage par injection et tôlerie sous une seule nomenclature sont courants chez nous. Nous coordonnons entre les usines et gérons la remise en main pour l'assemblage.
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Qualité
Les usines sont-elles certifiées ?
Les usines sont-elles certifiées ?
Oui. ISO 9001 est le socle. Chaque usine de notre réseau l'a. Si votre pièce en demande plus (automobile, aérospatial ou médical), nous orientons vers des usines avec IATF 16949, AS9100 ou ISO 13485. Nous validons l'adéquation avant de chiffrer.
Quel type de contrôle effectuez-vous ?
Quel type de contrôle effectuez-vous ?
Chaque programme inclut un contrôle avant expédition contre votre premier article validé et les spécifications du plan. Nous pouvons ajouter un contrôle en cours (mesure en ligne, cartes SPC) et de la documentation PPAP sur les programmes qui le demandent.
Que se passe-t-il si une expédition échoue au contrôle ?
Que se passe-t-il si une expédition échoue au contrôle ?
Rien ne part sans votre validation du rapport de contrôle. Si une expédition échoue au contrôle, nous travaillons avec l'usine sur la reprise ou le remplacement avant libération. Les conditions commerciales des écarts qualité sont définies dans le contrat d'engagement.
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Logistique et propriété intellectuelle
Où sont situées vos usines ?
Où sont situées vos usines ?
Notre réseau couvre l'Europe et l'Asie, choisi par capacité procédé et adéquation programme plutôt que géographie. Pour chaque demande, nous proposons la région qui correspond le mieux à vos exigences de coût, délai et conformité.
Comment protégez-vous mes designs ?
Comment protégez-vous mes designs ?
Trois niveaux. Nous signons des NDA avec vous comme avec toute usine à qui nous partageons des plans. Nous partageons les spécifications avec au plus deux ou trois usines par programme. Nous ne divulguons pas votre identité d'entreprise sans votre autorisation.
Avec quels Incoterms travaillez-vous ?
Avec quels Incoterms travaillez-vous ?
Nous chiffrons selon vos conditions préférées. La plupart des programmes se règlent en EXW, FOB ou DAP selon la destination et vos contrats transport existants. Nous pouvons piloter la chaîne logistique complète en DDP si vous préférez une facture unique.
Que se passe-t-il si une usine tombe ou rate un délai ?
Que se passe-t-il si une usine tombe ou rate un délai ?
Sur les programmes en cours, nous maintenons au moins une source alternative qualifiée pour les pièces critiques. Sur les programmes mono-source, nous gérons l'escalade directement et vous tenons informé. Notre réputation repose sur la livraison. Nous traitons les défaillances usine comme notre problème, pas le vôtre.